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远行路上,总有中荷人寿的服务保驾护航

2023-03-15 09:53:44  阅读:309064

人在旅途中,伴随的不仅有沿途的风景,还会有各种各样的突发状况,远离家乡、语言不通,有时候甚至可能发生意外事件。中荷人寿正是为了帮助客户应对这些突发情况而特别提供了SOS全球急难救援服务,无远弗届,受起生命的重托,为客户的出行安全保驾护航。

一天,国际SOS救援中心接到中荷人寿辽宁分公司客户王女士报案,自己在山东青岛旅行期间爬梯滑落发生意外摔伤,客户在青岛当地医院紧急就医,病情诊断为右足跟骨折,医院对王女士实施了初步处理并建议消肿后行手术治疗。到达医院后,客户拨打SOS国际紧急救助电话进行报案,SOS紧急救助中心马上联系到中荷人寿,中荷人寿第一时间对王女士致电表示慰问及关爱,并告知王女士安心养病,公司会尽最大努力配合王女士的治疗等事项。

第二天,SOS救援中心持续跟进王女士的病情进展,并联系到主治医生了解得知:客户右脚部跟骨粉碎性骨折,左侧大拇趾指甲剥离,因右脚部肿胀较明显,目前继续给予消肿止痛处理,暂不给予石膏固定。考虑到目前仅能卧床休息,如需其他活动需在他人及拐杖协助下进行,客户表示希望尽快返回常住地丹东接受进一步治疗。

考虑到客户目前的病情,帮助客户完成心愿,SOS救援中心为王女士制定了转运回常住地的基本方案,首先为王女士预定航班商务舱,由王女士的朋友作为非医疗人员陪护,机场内进行轮椅辅助,安排舒适车辆全程接送,并提前联系到达目的地后的当地医院骨科门诊进行复诊,SOS救援中心将根据客户保险条款和客户需求提供全程相应医疗送返服务。

第三天, SOS救援中心成功按照转运方案,将王女士由山东青岛转运回辽宁丹东,返程途中一切顺利,客户表示非常感动,对中荷人寿的SOS服务赞不绝口,同时对于中荷人寿将客户的需求和生命放在第一位的服务态度表示肯定和赞扬。

客户回到丹东后,中荷人寿辽宁分公司 “爱心天使”立刻前往医院,为王女士送去关怀。同时,“爱心天使”还协助王女士准备了后续理赔所需的资料,以便出院后进行快速理赔,将“贴心关爱,无微不至”的服务传递给客户。

中荷人寿SOS服务,让SOS不再是印象中的一个救援符号,更是对客户在危险紧急情况下的一种承诺和服务。为客户提供全方位的保护,它准时高效、随时恭候,它是客户遇到困难时候最坚实的臂膀,它随时待命让急难不再可怕,它为我们的旅途保驾护航,无远弗届,受起生命的重托。